近日，东城区宝华里社区养老服务驿站站长张丽丽凭借敏锐的观察，成功救助了一位摔倒在家、被困十余小时的独居老人。目前老人病情稳定，已转入病房治疗。
事件发生在5月11日正午。当时，东城区宝华里社区养老服务驿站的餐食已发放完毕，但站长张丽丽发现，一位平时准点到、风雨不误的独居老人郭大爷没有出现。考虑到郭大爷有脑梗后遗症，半身不利索、说话不清，且一个人居住，张丽丽立刻警觉起来。
顾不上疲惫，张丽丽拎起一份热餐赶往老人家中。她发现老人家中白天亮着灯，但敲门无人应答，电话也无人接听，当即判断情况不妙。张丽丽第一时间拨通了社区电话。
富莱茵社区书记田冬梅闻讯后，立刻带队赶到现场，并联合片区民警、开锁公司破门而入。众人发现老人倒在地板上无法动弹，意识微弱。田冬梅回忆，老人起初因担心花费不愿上救护车，经过社区工作人员和民警近一小时的耐心劝说，强调“我们就是您的家人，身体最重要”，老人才最终同意。
从驿站发现异常，到社区、民警、医护联动施救，整个过程不到两小时。社区工作人员不仅全程陪诊，还垫付了医药费、办理了住院手续，并轮流到医院照料，成为老人的“临时亲人”。
据了解，宝华里社区养老驿站常年服务近40位老人，并为独居、高龄、失能老人建立了精准台账，每周上门探访，排查用电用气安全。社区则实行包楼负责制，对特殊老人进行重点关注，定期敲门问安、电话回访。
张丽丽表示：“我们多一份留心，老人就多一份安全。养老服务不能只守着驿站大门，要把心放在老人身上，把事做在风险前面。”目前，驿站每天为老人送餐到医院，社区也在持续协调后续安置事宜。
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